"Администратор медицинского центра"
Уникальный экспресс-курс для администраторов и старших администраторов медицинских центров!
Пути профессиональной самореализации администратора или «что я могу дать клинике, кроме денег?»
От компетентности администратора на 60% зависят имидж компании и количество клиентов.
Администратор это связующее звено между посетителем и медицинским учреждением. Администратор это главный продавец услуг вашей клиники!
Умение грамотно выявить потребность посетителя, качественно и доступно презентовать виды услуг ЭТО залог УСПЕХА вашей компании!
Команда профессионалов в медицинском бизнес развитии приглашает администраторов медицинских учреждений посетить интенсив-курс:
"Повышение личной эффективности администратора"
Коммуникативная эффективность администраторов в медицинском учреждении
"Повышение личной эффективности администратора"
Коммуникативная эффективность администраторов в медицинском учреждении
Целевая аудитория: администраторы, старшие администраторы, руководители медицинских компаний.
Цель курса: повышение эффективности работы администраторов медицинских компаний путем формирования понимания сути
работы администраторов, анализа рабочих ошибок, формирования стандартов в телефонных и личных коммуникациях с клиентами
компании, формирования навыков продаж услуг, эффективной аргументации, конструктивного поведения в конфликтных ситуациях.
Формат обучения: деловые ролевые игры и ситуационный анализ, использование проблемных ситуаций из практики участников, которые
проигрываются и анализируются группой, дискуссии, модерации, индивидуальная и командная работа, видеозапись с последующим
анализом группой и тренером. Соотношение теоретической и практической части 20%/80% соответственно.
Продолжительность курса: 1 тренинг-день (8 часов)
Цель курса: повышение эффективности работы администраторов медицинских компаний путем формирования понимания сути
работы администраторов, анализа рабочих ошибок, формирования стандартов в телефонных и личных коммуникациях с клиентами
компании, формирования навыков продаж услуг, эффективной аргументации, конструктивного поведения в конфликтных ситуациях.
Формат обучения: деловые ролевые игры и ситуационный анализ, использование проблемных ситуаций из практики участников, которые
проигрываются и анализируются группой, дискуссии, модерации, индивидуальная и командная работа, видеозапись с последующим
анализом группой и тренером. Соотношение теоретической и практической части 20%/80% соответственно.
Продолжительность курса: 1 тренинг-день (8 часов)
Автор и ведущая курса:
бизнес-тренер, сертифицированный коуч, специалист в области коучинга, управлении, продажи и переговоры. Более чем 1000 руководителей и 40% персонала медицинских центров прошли обучение по программам тренера
бизнес-тренер, сертифицированный коуч, специалист в области коучинга, управлении, продажи и переговоры. Более чем 1000 руководителей и 40% персонала медицинских центров прошли обучение по программам тренера
Программа тренинга:
Имидж и активная позиция администратора в медицинском учреждении
Формирование деловой симпатии
Телефонные коммуникации
Продажи медицинских услуг
Невербальная коммуникация
Профилактика возникновение конфликтов. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях
Эффективная презентация специалистов, услуг и цен
Формирование и поддержание позитивного имиджа компании
и многие другие актуальные вопросы
Комфортное обучение: группы до 15 человек.
Место проведения занятий: г. Киев, ул. Никольско-Слободская 6г
Время проведения с 10.00 до 18.00
В стоимость обучения входят: уникальное методическое пособие, обеды, кофе-брейки, индивидуальные консультации ведущих специалистов.
Подробная информация и регистрация по тел.: (098)121-53-08, (095)831-58-95 Клавдия
Место проведения занятий: г. Киев, ул. Никольско-Слободская 6г
Время проведения с 10.00 до 18.00
В стоимость обучения входят: уникальное методическое пособие, обеды, кофе-брейки, индивидуальные консультации ведущих специалистов.
Подробная информация и регистрация по тел.: (098)121-53-08, (095)831-58-95 Клавдия
07.11.2012